রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন ডেটা আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

স্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিনিরাপদ লেনদেন ডেটাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
5777bej আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান? আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল সব সময় খোলা। লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য নিজেই দেখুন এবং আপডেট করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি এবং দ্রুত উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহ। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান এবং আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল খুলুন এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি দেখুন এবং আপডেট করুন। আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করেন কোন তথ্য আমাদের কাছে থাকবে।
আমাদের দায়বদ্ধতা

কীভাবে আমরা নীতি মেনে চলি

গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠা নয় — এটি প্রতিদিনের অপারেশনের অংশ। আমরা আপনার লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি, আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয়, কার অ্যাক্সেস আছে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সব কিছুই নিচে স্পষ্ট করা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট বিবরণ, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য — কোনোটিই খোলা টেক্সটে রাখা হয় না যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম রুম দ্রুত লোড করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা বাইরে শেয়ার করি না।
ডেটা ধারণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আমাদের কাছে থাকা সব তথ্য দেখুন — লেনদেনের ইতিহাস, লগইন লগ এবং ব্যক্তিগত বিবরণ। আপনি যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরো জানার দরকার হলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করি যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখাতে পারি। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত অপারেশন টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দের গেম রুম দ্রুত লোড করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল খুলুন এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি আপডেট করুন। আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করেন কোন তথ্য আমাদের কাছে থাকবে এবং সাপোর্টে যেকোনো সময় সাহায্য চাইতে পারেন।